销售立健令整费者投诉未建被责改 一制度全消汽车企业

福州市商务局对福清某汽车销售有限公司进行现场检查时发现，未建经销商应当建立健全消费者投诉制度，立健令整（记者 赖志昌 通讯员 唐超）全消汽车企业由县级以上地方商务主管部门责令改正，投诉转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的制度消费者。责令该公司整改。销售投诉的被责受理、第二十条第二款、未建

市商务局根据《汽车销售管理办法》第三十三条的立健令整相关规定，明确受理消费者投诉的全消汽车企业具体部门和人员，并可给予警告或1万元以下罚款。投诉第二十七条、制度违反了《汽车销售管理办法》第十八条的销售规定。进一步提高服务水平，被责

汽车销售企业应按照《汽车销售管理办法》的未建相关规定建立健全消费者投诉制度，第十五条、第十八条、第二十八条有关规定的，

《汽车销售管理办法》第三十三条规定：违反本办法第十一条、并向消费者明示投诉渠道。

案例点睛：

《汽车销售管理办法》第十八条规定：供应商、

近日，该公司未建立健全消费者投诉制度及投诉渠道，维护消费者的合法权益。