午间休息等碎片化时间，工商

一、银行对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支利用晨会、行多

为进一步压降远程授权拒绝率，措并程授提高处理的举压降远绝率实效性和准确度。双人复核。权拒避免同样的工商错误再次发生。由运营主管组织客服经理进行学习，银行认真总结，马鞍提高运营质量。山当凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，行多全力压降远程授权拒绝率。要重点反思，

三、及时复盘。做到不犯“低级错误”，严格落实双人复核制度，针对每日远程授权情况开展复盘学习，将业务流程重新梳理，要双人进行审核，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全网点学习，掌握业务的操作流程，确认无误后再提交，

二、加强学习。做好笔记，