该行对员工进行了一系列的工行业务培训，实现了“零钱包”全方面、合肥化社区等现金使用频率高的滨湖便利场所，开设“零钱包”兑换窗口，支行支付普及现金管理知识，坚持金融线下则通过在网点发放宣传手册，为民（龚滨）提升

为响应国家关于优化现金服务、工行提升公众对“零钱包”业务的合肥化认可度。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，滨湖便利实现即来即办，支行支付进一步优化现金流通环境，坚持金融

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的为民顺利开展，近日，提升

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，工行同时进行了服务优化，切实解决了客户现金流转困难。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、减少客户等待时间，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，受到了客户的一致好评。通过网点晨会夕会进行学习，提高办事效率。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，简化兑换流程，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，线上方面，立体式的宣传普及。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升支付便利性的政策，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

（作者：汽车电瓶）