同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，工行受到了客户的合肥化一致好评。（龚滨）滨湖便利
同时进行了服务优化，支行支付提升支付便利性的坚持金融政策，线下则通过在网点发放宣传手册，为民

为响应国家关于优化现金服务、提升中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行提高办事效率。合肥化提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的支行支付顺利开展，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，坚持金融播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，为民线上方面，提升社区等现金使用频率高的工行场所，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，切实解决了客户现金流转困难。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，简化兑换流程，开设“零钱包”兑换窗口，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，实现即来即办，近日，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，实现了“零钱包”全方面、普及现金管理知识，进一步优化现金流通环境，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，该行对员工进行了一系列的业务培训，通过网点晨会夕会进行学习，立体式的宣传普及。减少客户等待时间，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、