严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办

次日上午，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人该行员工迅速响应，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。在该行员工的工行悉心指导下，客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。

12月3日下午，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务主动记录下老人的详细信息，面对此情，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）