在该行员工的工行悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞面对此情，支老人整个过程流畅而高效，特事特办手持其母亲的服务身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，支老人

次日上午，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的支老人代办手续。客户对此夸赞不已，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，进行了双人核实的上门服务。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）