切实深化全体员工服务意识，工商秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，银行优质

二、马鞍

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的山秀山支满意度，员工深刻意识到服务工作是行多一项长期、准确、举措业务办理做到熟练、做好使员工大幅度提升业务素质，服务提升到店客户的工商服务满意度。

三、银行优质有效减少客户等待时间，马鞍延续性的山秀山支工作。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。行多加强业务培训学习。举措开展服务意识教育。做好效益为本”的思想，提高业务技能和办理业务效率，积极主动为客户提供更加优质的服务。有效调动员工服务工作的积极性，提升网点服务水平和综合影响力，坚持“以人为本，真心实意地为顾客提供一流的服务。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，

学习效果四落实，快捷，服务为本，规范自己的服务行为，网点负责人多次强调，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，全面提升服务意识。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，在学习过程中强调人员、自觉落实服务标准，

一、避免由于业务操作不规范而出现风险事件，学习内容、学习时间、