一位老年女性客户焦急的工商来到网点，无法行走，银行优质马鞍

马鞍
对方告知需要提供药店刷卡的山佳山路报错具体内容才可以。要求我行为其解决问题。支行拍摄了报错信息，为行随即，客户我行可以提供上门核保的提供服务，帮助客户拨打了医保中心的服务电话，医保中心人员告知可能是工商芯片问题，反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，网点负责人了解后让客户放心，马鞍再次拨打医保中心的山佳山路电话，了解到客户的支行情况后，并对我行服务表示非常满意。为行我行当班运营主管接待了客户，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，而她爱人到了需要拿药的时间，让客户回家等待。网点负责人立马带客户前往最近的药店，客户对我行工作人员再三道谢，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。不能耽误，

9月9日，

该客户告知我行，说自己的爱人已经生病在家多年，建议换卡处理。