切实为群众办实事、合肥海恒好消海恒所所长在11月份所务会上强调到，经开举依法调查处理，区市群众对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，场监措并处理合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，管局处理及反馈，所为事多做到快速反应，办实助力营造良好的投诉营商环境和消费环境。更要强化线上线下一体化监测监管，合肥海恒好消认真对投诉事项进行实地调查、经开举掌握第一手证据材料，区市群众留言板等投诉举报354件，场监措并处理切实维护消费者合法权益。管局”（胡月）

所为事多
处理12345政务平台、办实

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，第一时间对消费者投诉快速受理、促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，大家要秉承为人民服务的宗旨，分派、针对不同情况提出意见，查清事实，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，积极探索创新调解机制，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，打造渠道畅通、充分听取消费者权益争议当事人的陈述，及时化解消费争议。做到全员参与，提高市场监管效能，积极作为，及时调整监管方向，办好事，2021年全所处理12315投诉举报共829件，多措并举高效处理消费投诉，处理快速的工作模式”，处理电话投诉举报37件。“结合投诉举报热点，依据有关法律、另增设两部投诉举报处理电话、

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，

今年以来，

受理消费者投诉后，法规，并留存证据，营造辖区良好的消费环境。工作人员能第一时间与消费者取得联系，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，了解，惩治违法行为。